Retours & Échanges

Chez REBELLE, nous privilégions la fraîcheur et la qualité de nos produits artisanaux. En raison de la nature périssable de nos denrées alimentaires, les retours ne sont acceptés qu'en cas de non-conformité ou de produit défectueux à la réception.

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Contactez le service client

Envoyez-nous un e-mail dans les 24 heures suivant la réception de votre commande en précisant votre numéro de commande et le motif de votre réclamation.

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Preuve de non-conformité

Joignez des photos claires des produits concernés ainsi que de l'emballage pour nous permettre d'évaluer l'anomalie rapidement.

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Validation du retour

Après examen par notre équipe qualité, nous vous confirmerons par écrit si votre demande est éligible à un remplacement ou à un remboursement.

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Remboursement ou Échange

Si la demande est validée, nous procédons à l'envoi d'un nouveau colis à nos frais ou au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 7 jours.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

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